Politica de Retur și Anulare
La Anisse Print S.R.L. ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Prezenta politică de retur este întocmită în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.
1. Dreptul de retur
Produsele standard (nepersonalizate) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără invocarea unui motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014.
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați înainte de expedierea produsului la:
- E-mail: office@anisseprint.ro
- Telefon: +40 750 440 159
2. Modalitatea de retur
Produsele se returnează prin curier la adresa comunicată de Anisse Print S.R.L., în ambalajul original (dacă este posibil) și în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare sau deteriorare.
După recepționarea și verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă modalitate de rambursare.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat în timpul transportului sau a fost expediat eronat.
3. Produse personalizate
Produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului (de exemplu: tricouri personalizate, căni personalizate, tablouri, obiecte din rășină, panouri întâmpinare, seturi moț, invitații și alte produse personalizate) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, deoarece sunt realizate exclusiv după cerințele clientului.
În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp pentru soluționarea situației.
4. Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate fără costuri doar înainte de începerea procesului de producție sau personalizare.
După începerea procesului de producție, comenzile care conțin produse personalizate nu mai pot fi anulate, întrucât acestea sunt realizate exclusiv conform specificațiilor furnizate de client.
5. Contact
Pentru orice solicitare privind returul sau anularea unei comenzi, ne puteți contacta la:
- Anisse Print S.R.L.
- E-mail: office@anisseprint.ro
- Telefon: +40 750 440 159